Brosse centrale

Bonjour, j’ai un problème, l’aspirateur est neuf, je lance le nettoyage et il me dit que la brosse centrale est bloquée je démonte, je nettoie, je réinitialise, je relance la cartographie, je relance un nettoyage et de Nouveau bloqué je ne sais pas quoi faire car même sans la brosse, j’ai le message d’erreur

Bonjour, si l’erreur revient même sans la brosse, ce n’est sûrement pas un simple blocage. Comme le robot est neuf, je contacterais directement le SAV : il peut y avoir un souci avec le moteur ou le capteur de la brosse centrale.

Bonjour,

Si le message d’erreur s’affiche même lorsque la brosse principale n’est pas installée, nous vous recommandons de contacter dès que possible notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Lors de votre prise de contact, veuillez joindre votre numéro de série (SN) ainsi que votre facture, et indiquer les résultats des vérifications déjà effectuées afin de permettre à notre équipe de résoudre le problème plus rapidement.

E-mail : aftersales@dreame.tech