Erreur interne 89

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Bonjour,

Achat depuis mai 26 mais depuis qquelques jours il se met en erreur 89 problème interne.
Il s’arrête complètement au démarrage et en rentrant à la base.

Bonjour,

Nous vous recommandons dans un premier temps de réinitialiser l’appareil. Pour cela, ouvrez le capot supérieur du robot. Vous trouverez un petit orifice de réinitialisation à côté du voyant Wi-Fi. Appuyez dessus pendant environ 3 secondes jusqu’à entendre le message vocal indiquant que la restauration des paramètres d’usine a commencé.

Si le problème persiste après la réinitialisation, une assistance supplémentaire de notre équipe après-vente sera probablement nécessaire.

Veuillez contacter notre service après-vente à l’adresse suivante :
aftersales@dreame.tech

Afin de faciliter le traitement de votre dossier, merci de joindre les informations suivantes :

• Une copie de la facture ou de la preuve d’achat
• Une photo de l’étiquette comportant le numéro de série (SN)
• Le résultat du test après réinitialisation

Ces informations permettront à notre équipe d’examiner votre dossier plus efficacement et d’éviter des étapes de diagnostic répétées. Une fois l’analyse effectuée, nous vous informerons des solutions disponibles.