Désorientée, manque de service après vente

Impossibilité de retourner à la base ,elle tourne sur elle même et les roues dérapes sur le support faisant un bruit répétitif

Déjà ramenée deux fois, pour réparation
Sa mémoire est à chaque fois effacée

Expérience décevante dans l’ensemble…

Essaye en enlevant le tapis et la gamelle

Il m'était arrivé un truc similaire, c'était parceque le capteur au fond de la station et la rampe étaient humide. Retire le robot de la station, essuie et ensuite dit lui d'y retourné en appuyant sur le bouton maison (fait aussi les roues et capteur du robot)

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez à nouveau des difficultés avec votre robot, d’autant plus après deux retours en réparation. Nous comprenons parfaitement votre déception et la gêne occasionnée.

D’après la vidéo, il semble que le robot ait des difficultés à s’aligner correctement avec la station de base lors du retour à la charge.

Nous vous invitons à essayer les vérifications suivantes :

• Nettoyez soigneusement les contacts de charge situés sur le robot ainsi que sur la station de base, puis essayez de replacer manuellement le robot sur sa base pour vérifier si la recharge et l’amarrage fonctionnent correctement.

• Si un autocollant est présent sur le capot supérieur du robot, nous vous recommandons de le retirer. Dans certains cas, cela peut perturber les capteurs et affecter le retour automatique à la station.

• Nous vous conseillons également d’installer la station de base dans un endroit plus dégagé, avec suffisamment d’espace libre autour, puis d’effectuer un nouvel essai.

Nous comprenons votre frustration, surtout après plusieurs interventions. Nous espérons toutefois que ces vérifications permettront d’améliorer la situation.