Serpillère ne mouille pas

Bonjour,

La serpillière de mon dreame aqua 10 ultra roller n'est plus humide
J'ai pourtant démonté celle ci afin de voir si des cheveux ou débris n'étaient pas coincé mais toujours rien.
J'ai l'impression de ne pas arriver à faire tourner ma serpillière manuellement

Quand je lance un programme, a la fin j'ai bien de l'eau dans le bac du réservoir d'eau sale

Pouvez vous m'aider ?
Cordialement

J ai exactement le même problème moi j ai en plus la serpillère qui reste sèche quand je lance un nettoyage de serpillière et totalement sèche et l’eau coule par la base …

Bonjour,

Pour ce problème, nous vous recommandons de vérifier et de déboucher l’orifice de sortie d’eau situé sous le rouleau de lavage à l’aide d’un fil métallique fin ou d’un trombone déplié.

Une fois cette opération effectuée, lancez un nouveau cycle de nettoyage afin de vérifier si la serpillière est de nouveau correctement humidifiée.

Nous espérons que cette solution pourra résoudre le problème.

J ai déjà fait ceci et rien mais j ai le même dreame Aqua 10 a l’étage et même problème serpillière qui est très peut humide alors sur celui d en bas elle est totalement sèche j ai un dossier sav avec le support et celui de l’étage la serpillière et très peut mouillé incompréhensible ! Deux en panne en même temps c’est pas possible la 😢

Le service client ne me donne aucune information enfaite je cherche comment me débrouillée moi même car je ne pense pas que cela sois une panne énorme car petit à petit il y a du mieu la serpillière qui était totalement sèche la devient a peine un peut humide donc peut être que si vous m’expliquez la situation je devrais réussir à réglé la panne

J’ai le même robot et le même problème depuis quelques jours… avez vous trouvé une solution ? Mon robot a 3 mois et a déjà passé 48 jours au sav pour un autre problème !! Je suis à deux doigts de demander le remboursement pour acheter une autre marque !

Bonjour quelqu’un a t’il trouver une solution ? Car un produit avec ce prix qui ne fonctionne plus correctement en mode serpillière est une honte

Bonjour, non pour l’instant aucune solution n’est apportée si ce n’est des messages généraux de « merci de patienter, on va faire tout ce qu’on peut » suivi de jamais rien.
Vous avez le même problème ?

Le service client a enfin résolu le problème, après plusieurs jours de harcèlement ils ont enfin fait un retour arrière sur les mises à jours. La serpillière remarche, mais par contre je n’ai plus de réponse quand au fait de savoir si le problème reviendra à la prochaine mise à jour. Vraiment pas sérieux.