Problème carte robot

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Bonjour ,

Nous avons un robot x60 pro complete depuis 3 semaines

Tout d un coup , il ne se retrouve plus dans les pièces et demande de refaire la cartographie complète

Cela ne m arrange pas vraiment vu que j avais renommé les pièces , corrigé les cloisons ainsi que mis des barrières virtuelle ou cela est nécessaire .

Nous avons des baies vitrées jusque au sol dans la cuisine .

Pour faire la cartographie initiale j avais dû abaisser les stores sinon il est perdu

Merci de votre aide

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez essayer d’utiliser la fonction de restauration de carte :

Veuillez d’abord vérifier que la carte a bien été enregistrée, c’est-à-dire que les pièces sont correctement affichées sur la carte et que le nettoyage par zone fonctionne normalement.

1. Éteignez le robot aspirateur puis redémarrez-le.
2. Replacez manuellement le robot sur sa station de charge.
3. Essayez ensuite de restaurer la carte. (L’image est donnée à titre indicatif. L’emplacement exact de la fonction peut varier selon le modèle.)

Si le problème persiste, veuillez déplacer la station de charge et effectuer une nouvelle cartographie.

Recommandations :

1. Placez la station contre un mur autant que possible. Assurez-vous qu’il y ait au moins 0,5 m d’espace libre de chaque côté et 1 m d’espace libre devant la station.
2. Ne déplacez pas manuellement le robot lorsqu’il est en fonctionnement.
3. Une lumière intense ou des surfaces très réfléchissantes peuvent perturber la cartographie.
4. Nous vous recommandons de fermer les rideaux ou d’effectuer le nettoyage à un moment où la lumière est moins forte. Pour les surfaces très réfléchissantes, il est conseillé de couvrir les 15 cm inférieurs de la surface pendant le nettoyage.
5. Nettoyez régulièrement les capteurs de navigation à l’aide d’un chiffon doux ou d’un mouchoir en papier.

Par ailleurs, nous vous invitons à vérifier les points suivants :

1. Vérifiez si la station de charge a été déplacée. Si ce n’est pas le cas, replacez le robot sur la station ; la carte devrait alors se restaurer automatiquement. Si la carte ne se restaure pas, lancez un nouveau nettoyage. Une fois le nettoyage terminé et le robot de retour à la station, la carte sera enregistrée.
2. Si la station a été déplacée ou si l’environnement autour de celle-ci a considérablement changé, le robot peut ne plus parvenir à se localiser correctement. Dans ce cas, relancez un nettoyage.
3. Si le sol est humide, si les roues motrices patinent ou si le robot s’est retrouvé coincé, cela peut entraîner un échec de localisation. Veuillez vérifier ces points.
4. Pour obtenir les meilleures performances de nettoyage, évitez de suivre le robot de trop près pendant son fonctionnement.
5. Vérifiez que le capteur LDS n’est pas obstrué par un film de protection, un autocollant ou tout autre corps étranger. Si nécessaire, retirez l’obstacle.
6. Vérifiez que le LDS tourne normalement. S’il tourne correctement, replacez manuellement le robot sur sa station et réessayez. S’il ne tourne pas, vérifiez qu’aucun objet ne bloque sa rotation et nettoyez-le si nécessaire.

Merci pour votre compréhension et votre soutien.

Bonjour ,

Merci de votre aide ,

Mon robot est un x60 complète comme dis dans la description du problème . Je ne trouve pas la fonction restauration de carte ?

Si j ai su la remettre mais lorsque je lance un nettoyage le robot tourne en rond et ne parvient pas à se positionner dans la pièce et rentre tant bien que mal à sa base .

La base n a pas bougé

Merci pour votre aide

@Dreame Support FR

Ou y a t il un vrais contact rapide ?

J avoue que j ai pas trouvé comment joindre un sav de manière efficace