Probleme brosse extensive

Celle ci ne tourne plus et indique un emmelement plutot inexacte

Aucun poils / cheveux bloqué ?

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous :

1. Veuillez d’abord retirer le couvercle de la brosse rotative, puis retirer la brosse et enlever tous les débris ou objets éventuellement enroulés autour de celle-ci.
2. Après le nettoyage, réinstallez la brosse et faites-la tourner manuellement pour vérifier qu’elle tourne librement.
3. Lors de la réinstallation, assurez-vous que le couvercle de la brosse est correctement enclenché sur tous les côtés.

Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de fournir les informations suivantes :

La facture ou la preuve d’achat
Une photo de l’étiquette indiquant le numéro de série (SN) de l’appareil
Une brève description du problème ainsi que des photos ou vidéos illustrant le dysfonctionnement
Les étapes de dépannage déjà effectuées

Après examen de votre dossier, notre équipe après-vente vous informera des solutions qui pourront être proposées.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Merci de votre compréhension et de votre soutien.