Mon robot L40 Ultra AE NE FONCTIONNE PLUS

Mon robot ne fonctionne plus. Des qu’il sort de sa base il s’arrête et les boutons ne répondent plus. Comme s’il n’avait plus de batterie. Je présume donc que la batterie est morte ?
Cela se passe peut importe le mode. Même en sortant le robot manuellement. Il ne répond pas. Il est également introuvable en ligne quand il est hors de sa station. Que faire ??

Bonsoir,
Il date de quelle année?

Bonjour,

D’après votre description, il est possible que le problème soit lié à une défaillance de la batterie.

Nous vous recommandons d’enregistrer une vidéo montrant le dysfonctionnement, puis d’envoyer cette vidéo à l’adresse e-mail ci-dessous, accompagnée des éléments suivants :

• Une photo de l’étiquette située sous le robot (numéro de série visible) ;
• La facture d’achat du robot.

Ces informations permettront à notre équipe d’analyser le problème plus rapidement et de vous apporter une assistance adaptée dans les meilleurs délais.、

E-mail: aftersales@dreame.tech

Dans l'historique de nettoyage, tu as nettoyé quelle superficie depuis que tu l'as ?