Problème X50 ultra

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Bonjour.
Depuis quelques temps, mon robot laveur a des soucis.
A chaque cycle de lavage, et ce plusieurs fois, il m’indique que les serpillières ne tournent plus (toujours la gauche).
J’ai donc suivi le protocole, tout bien nettoyer, relancer. Rien n’y fait. Il s’arrête à nouveau de façon aléatoire au bout d’un moment.
J’ai essayer d’inverser les plateaux gauche et droite, toujours pareil.
Pour finir, régulièrement, il me notifie de l’échec dé l’installation des serpillières (ces dernières restent sur la base)
Le plateau est propre, aucun enroulement au niveau des serpillières.
Je sèche.
Mais c’est très désagréable car je suis sans cesse obligé ou de relancer manuellement le nettoyage et/ou de réinstaller les plateaux de serpillières sous le robot.
Merci de vos réponses

Bonjour,

Nous vous recommandons également de vérifier s'il y a de la poussière, des saletés ou des résidus au niveau des points de connexion entre le robot et les supports de serpillières. Si c'est le cas, veuillez les nettoyer soigneusement.

Nous vous conseillons également de redémarrer le robot afin de vérifier si cela permet de résoudre le problème.

Nous espérons que ces informations pourront vous aider.