Usure de la brosse prématuré

Falbala58

Bonjour, je possède l'aspirateur robot l10s ultra gen3 depuis seulement 3 mois et la brosse principale présente déjà une usure prématuré voir en photo.

Saf · 3-9-2026 09:25:19

Contactez le service client

Saf · 3-9-2026 10:36:41

@Dreame Support FR svp

Chauveau · 4-9-2026 02:29:51

Bonjour
Je les achète sur internet en mettant assesoire dreame l10 ultra gen 2 et je les trouve
J'espère que je vous ai aidé

Dreame Support FR · 4-9-2026 02:57:16

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre brosse principale présente une usure relativement importante après seulement 3 mois d'utilisation.

Afin de prolonger la durée de vie de la brosse, nous vous recommandons de vérifier rapidement l'état du sol avant chaque nettoyage et de retirer les objets pointus ou durs qui pourraient s'y trouver. Ce type d'objet peut accélérer l'usure de la brosse et entraîner des dommages prématurés pendant le fonctionnement du robot.

Par ailleurs, afin de pouvoir vous apporter une assistance plus approfondie, nous vous invitons à contacter notre service après-vente en fournissant le numéro de série (SN) de votre appareil, votre preuve d'achat ainsi que des photos de la brosse endommagée. Notre équipe procédera à une vérification et vous proposera la solution la plus adaptée.

Numéro gratuit :
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche, 9h00 - 18h00 CET)

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci pour votre compréhension et votre soutien.