Message erreur

• 

Bonjour ,
J' ao ce message d erreur quand je voudrais qu il lave , et apres il se bloque et il ne sort plus de la base .
J ai fait deja toute la procedure de depannage indiquee , quoi faire de plus svp?

contactez le service client

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous confirmer si vous avez déjà effectué les étapes de dépannage ci-dessous ?

1. Retirez le plateau de lavage, vérifiez que l’orifice d’évacuation des eaux usées n’est pas obstrué et nettoyez-le si nécessaire. Veuillez également essuyer le capteur de débordement du plateau de lavage.
2. Retirez le réservoir d’eau sale et vérifiez que son joint d’étanchéité n’est ni desserré ni sale. Si nécessaire, remettez-le correctement en place manuellement et nettoyez-le avec un chiffon propre.
3. Vérifiez que le joint d’étanchéité des réservoirs de la station de base est correctement installé et qu’il n’est ni endommagé ni manquant.
4. Après avoir vidé le réservoir d’eau sale, refermez correctement le loquet afin qu’il soit bien verrouillé.
5. Remettez le réservoir d’eau sale en place dans la station et appuyez légèrement dessus pour vous assurer qu’il est correctement installé.
6. Essuyez toute l’eau présente dans le bac de la station à l’aide d’un chiffon sec, réinstallez le plateau de lavage et vérifiez si l’erreur persiste.

Remarque : La structure peut varier selon les modèles ; veuillez vous référer au produit réel.

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes ci-dessus et que le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente en fournissant le numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que la preuve d’achat. Nous vérifierons la situation et vous apporterons une assistance complémentaire.
E-mail:
aftersales@dreame.tech
Merci de votre compréhension et de votre soutien.