L’eau n’arrive plus au robot

L’eau propre du réservoir n’est plus distribuée au robot malgré les vérifications faites. Aucune buse bouchée. Après un test avec une seringue depuis la buse du réservoir m, l’eau arrive bien manuellement jusqu’à la buse en bas de station. Mais pas de distribution.
Quelqu’un a déjà une ce problème ?

Je ferais encore deux vérifications avant de suspecter la pompe ou le système de distribution de la station :

• retirez puis remettez fermement le réservoir d’eau propre, en vérifiant que son bouchon, sa valve et son système de détection sont correctement positionnés ;
• débranchez complètement la station pendant 1 minute, rebranchez-la puis lancez manuellement un lavage des serpillières.

Dreame recommande justement ces vérifications lorsqu’une station ne parvient plus à prélever l’eau du réservoir.

👉 Pendant le lavage des serpillières, regardez surtout si de l’eau arrive dans le bac de lavage de la station.

Si le bac reste totalement sec, alors que vous avez déjà vérifié que le circuit est libre avec votre seringue, je pencherais plutôt pour un problème de pompe/électrovanne ou de commande d’arrivée d’eau dans la station. Dans ce cas, inutile d’insister en démontant davantage : SAV.

Si de l’eau arrive bien dans le bac de lavage mais que les serpillières restent ensuite sèches pendant le nettoyage, le problème est différent et se situe plutôt du côté de l’alimentation en eau du robot. On pourra alors faire le test des supports seuls pendant 5 minutes pour vérifier les sorties d’eau sous le robot.

Bonjour,

Nous vous recommandons également d’activer la fonction d’auto-nettoyage du bac de lavage de la station afin de vérifier si la station distribue correctement l’eau pendant ce processus.

Vous pouvez également contrôler que le joint d’étanchéité situé à l’emplacement du réservoir d’eau propre dans la station est bien présent et correctement installé.

Si le problème persiste, veuillez nous envoyer le résultat de ces vérifications, le numéro de série (SN) figurant sur l’étiquette sous le robot ainsi que la facture d’achat à l’adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions vous apporter une assistance complémentaire.

Merci de votre coopération.

E-mail: aftersales@dreame.tech