Mise en place serpillère

Bonjour
C'est 2 dernières semaines, a 4 reprises, le robot n' a pu faire son cycle de nettoyage normal car il n a pas réussi à remettre les serpillères après son cycle d aspiration des tapis. Auriez-vous une idée de la raison ?
Merci

Sur le X40 Ultra Complete, commencez par vérifier dans Paramètres de nettoyage du sol que l’option « Installation et retrait automatiques du support de serpillière » est bien activée. C’est la première vérification recommandée par Dreame pour ce problème précis.

Ensuite, je vous conseille de :

• retirer les deux supports de serpillière et nettoyer soigneusement leurs points de fixation ainsi que les zones de connexion sous le robot ;
• nettoyer également le bac de lavage de la station, en particulier l’endroit où les supports sont déposés/récupérés : un petit débris peut suffire à empêcher leur bon positionnement ;
• vérifier que les supports sont toujours correctement aimantés et qu’ils ne présentent pas de jeu ou de déformation ;
• essayer d’intervertir le support gauche et le support droit, manipulation également préconisée par Dreame ;
• redémarrer complètement le robot, puis remettre manuellement les deux supports avant de refaire un essai.

Le contrôle des aimants est intéressant : Dreame indique qu’un magnétisme anormal du support peut justement provoquer des problèmes de reconnaissance ou d’installation des serpillières.

Faites ensuite un programme aspiration des tapis → lavage, et observez son retour à la station. S’il dépose correctement les serpillières mais échoue régulièrement à les récupérer ensuite, je filmerais cette séquence.

Si le problème revient malgré ces vérifications, je passerais par le SAV. Sur un cas identique, Dreame demande justement de contacter le service après-vente lorsque le nettoyage de la station, le redémarrage et la réinstallation des supports ne règlent pas le problème.

Bonjour,

Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier si les points de connexion entre les serpillières et le robot présentent de la poussière, des traces d’eau ou d’autres saletés. Si c’est le cas, veuillez les nettoyer soigneusement, puis redémarrer l’appareil afin de vérifier si le problème persiste.

Nous vous conseillons également de vérifier que les serpillières sont correctement fixées et bien en place.

Nous espérons que ces conseils vous aideront.

Il a tin que ça marche moi je le même problème mon robot il veux seulement aspire rien de tout même pas laver , je le utilise deux fois seulement pour une produit à 1200€ il marche même pas je suis très dessus de cette produit il passe comme une haut game mais je pense que je me suis trompé grave , il veux même pas prendre les serpillère ,