L’eau qui arrive dans le réservoir d’eau sale est propre

Bonjour, depuis quelques jours, je remarque que l’eau qui arrive dans le réservoir d’eau sale est propre.
Pas de mauvaise odeur et l’eau est assez nette et il y a encore du détergent.
Je trouve que le sol n’est plus très bien lavé.
Le petit bac qui récupère l’eau sale sur le robot reste propre également.
Aussi, lorsque j’ai retiré le rouleau serpillière lors du dernier nettoyage, 2 vis sont tombées et je ne sais pas très bien d’où elles viennent.
Savez vous d’où cela provient?
J’ai mon aspirateur robot depuis janvier et il lave tous les jours car nous avons un chien.

Je commencerais par retirer et nettoyer complètement :

* le rouleau ;
* son logement ;
* le filtre/orifice de récupération des eaux usées ;
* le petit réservoir d’eau sale du robot.

Dreame recommande notamment de vérifier que l’orifice d’évacuation des eaux usées n’est pas obstrué sur l’Aqua10 Ultra Roller. (Dreame Forum⁠)

Concernant le détergent, le fait que son niveau baisse très peu n’est pas forcément anormal : Dreame indique que les quantités injectées sont très faibles. Vous pouvez vérifier dans Paramètres de la station que « Mopping with Detergent » et « Mop-washing with Detergent » sont bien activés. Dreame indique également que la présence d’un peu de mousse dans l’eau sale après nettoyage permet de confirmer que le produit est utilisé. (Dreame Forum⁠)

👉 En revanche, les deux vis retrouvées lors du retrait du rouleau m’inquiètent davantage.

Deux vis ne doivent évidemment pas tomber du robot lors d’un entretien normal. Il est possible qu’une pièce du mécanisme du rouleau ou de son système de récupération d’eau se soit desserrée, ce qui pourrait aussi expliquer la dégradation soudaine du lavage.

À votre place, je ne chercherais pas à revisser au hasard et j’éviterais de continuer à faire fonctionner le robot tant que leur provenance n’est pas identifiée.

Pouvez-vous mettre ici une photo des deux vis, ainsi qu’une photo du logement du rouleau une fois celui-ci retiré ? On pourra déjà essayer de voir si un emplacement vide est visible.

Et puisqu’il date seulement de janvier, si les vis proviennent bien de l’intérieur du mécanisme, je passerais directement par le SAV Dreame plutôt que de démonter davantage le robot et risquer de compliquer la prise en charge sous garantie.

Bonjour,

Dans ce cas, nous vous conseillons de verser un liquide coloré sur le sol, comme de la sauce soja, du café, du thé noir ou du cola, afin de vérifier si le rouleau est correctement nettoyé et si la fonction de lavage du robot fonctionne normalement.

Nous vous recommandons également de nettoyer le filtre situé sous le rouleau et de vérifier qu’il n’est pas obstrué par des cheveux, des poils ou de la poussière.

Nous espérons que ces conseils pourront vous aider.

Bonjour, il me semble que la serpillière ne tourne plus. Voici une photo de celle-ci après nettoyage

Et surtout, d’où viennent ces 2 vis tombées hors de la serpillière quand je l’ai retirée pour nettoyer les entrées d’eau sale?