L’eau sale reste propre

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Bonjour, depuis 15 jours lors du nettoyage des sols, j’ai remarqué que mon robot ne nettoie pas mes sols correctement, me laisse des traces de serpillière et que l’eau du bac d’eau sale est propre. Comme si l'eau propre allait directement dans le bac d’eau sale. Avez-vous des suggestions à me faire

Robot L50 ULTRA ACHETÉ FIN MAI 2026 pour la maudique somme de 521€...il ne charge plus et le SAV semble complexe!je ne recommande pas.décue par la batterie et le sav

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Merci d’avoir contacté Dreame.

Concernant les traces ou les marques d’eau sur le sol, le fonctionnement du robot pendant le lavage est similaire à celui d’un nettoyage manuel : même avec une serpillière légèrement humide, une petite quantité d’eau peut rester sur le sol et nécessiter un certain temps pour s’évaporer. La visibilité de ces traces dépend souvent du type de revêtement, des conditions d’éclairage et du niveau d’humidité ambiant.

Nous vous recommandons d’essayer les opérations suivantes :

1. Nous vous suggérons de régler le débit d’eau de l’application sur le niveau élevé ou de régler l’humidité de la serpillière sur « Humide ».
2. Veuillez vérifier que votre appareil est bien mis à jour avec la dernière version du firmware. Vous pouvez activer les mises à jour automatiques via l’application Dreamehome : Page de l’appareil → « ... » en haut à droite → Paramètres → Mise à jour du firmware, afin de bénéficier des dernières optimisations.
3. Si votre sol est carrelé ou si l’environnement est particulièrement humide, nous vous conseillons de lancer le nettoyage à un moment plus adapté de la journée et de vérifier régulièrement l’état des consommables.
4. Retirez la serpillière à chenille, nettoyez-la manuellement, puis vérifiez le filtre situé en dessous afin de vous assurer qu’il n’est pas obstrué par de la saleté ou des débris.

Merci pour votre compréhension et votre soutien.