Problème serpillère

Bonjour,
Nous rencontrons beaucoup de message d’erreur sur le positionnement de la serpillère avec la tige noire qui s’enlève régulièrement.
Je soupçonne une casse au niveau de l’emplacement où elle se clipse.
Pouvez vous m’envoyer une photo de cette endroit avec la tige dessus et sans la tige?

Avant de forcer quoi que ce soit, je vous conseille de retirer le rouleau puis d’examiner attentivement les deux extrémités de la tige et leurs logements : cherchez une petite patte cassée, une fissure, une déformation ou une différence entre les deux côtés.

Voici à quoi ressemble le dessous de l’Aqua10 Ultra Roller Complete avec le rouleau correctement installé.
Dreame recommande justement, en cas de problème avec le rouleau ou son cache, de retirer le rouleau, vérifier l’absence de corps étranger puis le réinstaller correctement. Si le problème persiste après remontage, le support conseille une prise en charge SAV.

Bonjour,

Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous pour regarder la vidéo expliquant comment réinstaller ou nettoyer le Fluffing Roller.

https://www.youtube.com/watch?v=s_aSao1eIhE

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

Le liens ne fonctionne pas..
et non pas question de forcer.
Quand le tige est dans son logement y est elle caller ou juste poser si on retourne le robot par exemple sans la serpillère?
Est-ce qu’elle tombe pour reste en place?
Desolé des questions, c’est pour comprendre le système et éviter un SAV inutile.

C’est bon pour le liens 😁