Bruit "vibration" à 15h et 4h après la fin de nettoyage

Bonjour,

Mon L10s Pro Gen3 fait un bruit de vibration tous les jours à 15h et aussi 4h après la fin de chaque nettoyage.
Ce bruit semble venir des encoches qui font tourner les plateaux de lavage (comme si il les faisait tourner dans le vide).

Robot acheté début juillet, aucun problème au début mais problème présent depuis la mise à jour en 4.3.9_1178

Le fait que ce bruit soit apparu uniquement depuis la mise à jour 4.3.9_1178, et surtout qu’il se produise systématiquement à 15 h et environ 4 h après la fin d’un nettoyage, fait effectivement penser à une action déclenchée par le firmware plutôt qu’à une simple pièce qui vibre.

Le L10s Pro Gen3 possède deux supports de serpillières motorisés DuoScrub, donc il est tout à fait possible que le bruit que vous entendez corresponde à une brève activation des moteurs des plateaux, comme vous le décrivez.

Je commencerais par vérifier dans Dreamehome s’il n’existe aucune routine, programmation ou automatisation susceptible de se déclencher à 15 h. Regardez également l’historique d’activité juste après le bruit pour voir si une action particulière apparaît.

Faites ensuite un redémarrage complet du robot : éteignez-le quelques minutes, rallumez-le puis observez si le phénomène revient. Vérifiez également si une nouvelle version du firmware est proposée.

En revanche, je ne trouve actuellement aucune documentation officielle Dreame indiquant qu’une rotation des supports de serpillières à 15 h ou quatre heures après un nettoyage soit une fonction normale du L10s Pro Gen3. Le manuel et les informations officielles du modèle ne mentionnent pas ce comportement.

Comme le problème a commencé précisément avec la 4.3.9_1178, je vous conseille de le signaler au support Dreame en donnant cette version et, idéalement, une vidéo avec le son et l’heure à laquelle il se produit. Plus le lien avec la mise à jour sera documenté, plus il sera facile pour eux de déterminer s’il s’agit d’un bug du firmware.

Bonjour,

Le bruit que vous décrivez est généré par les impulsions rapides de la pompe à eau. Ce phénomène est normal et n’aura aucun impact sur l’utilisation de votre appareil.

Afin de vous offrir une expérience de nettoyage plus stable et plus efficace, notre équipe de développement a récemment déployé une nouvelle mise à jour du firmware pour ce modèle.

Cette mise à jour apporte notamment une optimisation approfondie de la gestion du circuit d’eau :

Technologie d’auto-dégagement du circuit (impulsions intermittentes de la pompe)
Depuis la version du firmware 1176, un algorithme intelligent de contrôle par impulsions a été introduit. Pendant le nettoyage avec distribution d’eau ou lors de l’auto-nettoyage, le système commande la pompe afin de produire des impulsions rapides et intermittentes, contribuant ainsi à maintenir la propreté et le bon fonctionnement de la pompe.

Afin d’éviter la formation de dépôts calcaires ou l’accumulation de bactéries dans les conduites lorsque l’appareil reste inutilisé, le nouveau firmware déclenche également automatiquement une séquence supplémentaire d’impulsions haute fréquence environ 4 heures après la fin de chaque cycle de nettoyage. Cette action permet d’effectuer un entretien préventif du circuit d’eau.

Grâce à la pression momentanée créée par ces impulsions, les éventuelles particules fines ou débuts d’obstruction susceptibles de s’accumuler au fil du temps dans les conduites peuvent être délogés et évacués, réduisant ainsi considérablement le risque de blocage de la pompe ou de problèmes d’alimentation en eau.

Le phénomène que vous avez observé est donc normal et ne nécessite aucune intervention particulière.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Bonjour,

Nous sommes désolés, mais il n'est actuellement pas possible de définir manuellement l'heure d'exécution du débouchage intelligent.

Votre remarque est très précieuse pour nous et contribue à l’amélioration continue de nos produits et de l’expérience utilisateur. Nous comprenons tout à fait votre besoin et transmettrons votre suggestion à l’équipe concernée afin qu’elle puisse être prise en compte dans le cadre de futures mises à jour.

Merci pour votre compréhension et votre soutien.