L40 pro ultra

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Bonjour
Je l’ai depuis un mois et depuis ce matin il grince lorsqu’il fonctionne… j’ai tout nettoyé mais rien n’y fait.
Avez-vous eu le même problème?

Si votre L40 Pro Ultra fonctionnait silencieusement depuis un mois et qu’un grincement est apparu brutalement ce matin, il y a probablement un élément mobile qui frotte, même si vous avez déjà nettoyé le robot.

Je regarderais particulièrement :

• la brosse principale : retirez-la et vérifiez bien ses deux extrémités/axes, car un cheveu ou un fil peut se loger derrière un embout ;
• la brosse latérale, en vérifiant qu’elle n’est pas légèrement déformée ;
• la petite roue multidirectionnelle avant, qui doit tourner et pivoter librement ;
• les deux grandes roues motrices : appuyez dessus plusieurs fois et faites-les tourner à la main. Elles doivent tourner sans point dur et remonter correctement lorsqu’on les relâche ;
• le cache de la brosse principale, notamment sa partie en caoutchouc, qui peut parfois frotter contre le sol.

Dreame conseille un test assez pratique : retirez temporairement la brosse principale, son cache et la brosse latérale, puis faites fonctionner brièvement le robot sur une zone dégagée. Si le grincement disparaît, remontez les éléments un par un jusqu’à identifier celui qui provoque le bruit.

Si le grincement est toujours présent même sans les brosses, je regarderais alors davantage du côté d’une roue ou de son mécanisme. Dreame indique qu’un bruit persistant provenant d’une roue peut nécessiter son remplacement ou une réparation.

Comme votre robot n’a qu’un mois, évitez de démonter davantage ou de lubrifier vous-même les mécanismes internes. Si le bruit persiste après ces tests, faites une petite vidéo avec le son et contactez le SAV pour une prise en charge sous garantie.

Bonjour,

Veuillez retirer la brosse latérale, le capot de la brosse principale, la brosse principale ainsi que les supports de serpillières situés sous le robot, puis lancez un cycle de nettoyage et suivez les étapes ci-dessous :

Si le bruit disparaît :

① Installez d’abord la brosse latérale et démarrez le robot. Si un bruit anormal apparaît pendant le fonctionnement, vérifiez si la brosse latérale est déformée ou si des débris y sont enroulés.

② Vérifiez si la brosse latérale fonctionne normalement après l’installation. Il est possible que la bande en caoutchouc du capot de la brosse principale frotte contre le sol. Nous vous recommandons d’utiliser l’appareil plusieurs fois afin d’observer si la situation s’améliore.

③ Si un bruit anormal apparaît après l’installation de la brosse principale, retirez-la et vérifiez si des cheveux ou des débris sont enroulés à ses extrémités. Lors de la remise en place du capot, assurez-vous que ses quatre côtés sont correctement fixés.

Si le bruit est toujours présent :

① Après avoir éteint l’appareil, maintenez les roues principales des deux côtés et faites-les coulisser afin de vérifier qu’elles tournent normalement et reviennent correctement en position lorsque vous les relâchez. Si des corps étrangers sont présents, veuillez les retirer.

② Faites tourner la roulette avant (roue omnidirectionnelle) pour vérifier qu’elle tourne librement. Si ce n’est pas le cas, veuillez la nettoyer soigneusement.

③ Si le filtre a été lavé à l’eau, assurez-vous qu’il soit complètement sec avant de le réutiliser. Un filtre encore humide peut provoquer un bruit anormal pendant le fonctionnement du robot.

Si le problème persiste après ces vérifications, n’hésitez pas à nous recontacter. Merci de votre compréhension.