Pas d arrivee d eau dans la base

Bonjour
L eau bac de nettoyage de la serpillere reste vide d eau
Les serpilleres ne se mouillent pas
Les bacs sont bien en place
Le reglage de l eau est bien activé sur l application
Que faire ?

Salut, tu as quoi comme appareil ?

Si le bac de lavage reste complètement sec et que les serpillières ne sont jamais humidifiées, malgré un réservoir d’eau propre plein et correctement installé, le souci vient probablement de l’alimentation en eau de la station plutôt que d’un réglage d’humidité.

Quelques vérifications à faire :

• Retirez le réservoir d’eau propre et vérifiez que le bouchon, la sortie d’eau et les conduits accessibles ne sont pas obstrués par du calcaire ou un petit dépôt.
• Remettez fermement le réservoir en place afin qu’il soit correctement connecté à la station.
• Si vous utilisez un produit nettoyant, assurez-vous qu’il est compatible/recommandé par Dreame : Dreame indique qu’un produit inadapté peut provoquer une obstruction des conduites ou de la pompe.
• Lancez ensuite manuellement un lavage/auto-nettoyage de la station, sans lancer un nettoyage du logement, et regardez si de l’eau arrive dans le bac de lavage. Dreame utilise justement ce test pour vérifier l’arrivée d’eau.
• Si aucune eau ne sort, débranchez complètement la station pendant 30 secondes à 1 minute, rebranchez-la puis recommencez le test.

Si le bac reste totalement sec après ce test, je ne chercherais pas du côté des réglages de quantité d’eau : cela peut venir de la pompe, d’un conduit bouché ou du circuit d’arrivée d’eau de la station. Dans ce cas, mieux vaut contacter le SAV plutôt que démonter la base.

Bonjour,

Nous vous recommandons de vérifier si le bouchon d'étanchéité du réservoir d'eau propre ainsi que la conduite d'eau ne sont pas obstrués par des corps étrangers.

Vous pouvez également activer la fonction d'auto-nettoyage de la station dans les paramètres de la base, puis observer si de l'eau sort correctement des buses de pulvérisation.

Si aucune eau ne s'écoule non plus pendant le processus d'auto-nettoyage, veuillez envoyer le résultat de vos vérifications, le numéro de série (SN) figurant sur l'étiquette située sous le robot, ainsi que la facture d'achat de l'appareil à l'adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions vous apporter une assistance supplémentaire.

E-mail: aftersales@dreame.tech