Tourne en rond, ne cartographie pas

Bonjour,
Suite à coupure de courant, mon robot ne se repère plus.
Après un reset, il ne cartographie pas, tourne en rond jusqu'à décharge de la batterie.
Qui peut nous aider?
Cordialement,

@Dreame Support FR peut vous aider

Bonjour,

Concernant le problème que vous rencontrez, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous :

1. Éteignez le robot, retournez-le et appuyez sur les roues motrices avec vos deux mains afin de vérifier si des corps étrangers sont coincés à l’intérieur. Si c’est le cas, veuillez les retirer, puis faites tourner manuellement les roues pour vérifier qu’elles tournent librement.

2. Déplacez le robot dans un espace dégagé, puis redémarrez-le. Veuillez éviter de l’utiliser dans un environnement très lumineux ou sur un sol très sombre, car cela pourrait affecter son fonctionnement normal.

3. Vérifiez que le capteur LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement. Si des poussières ou des corps étrangers sont présents, veuillez les nettoyer.

4. Redémarrez le robot et essayez à nouveau.

5. Ouvrez le capot supérieur du robot, puis maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 3 secondes afin de restaurer les paramètres d’usine. Redémarrez ensuite le robot et vérifiez si le problème persiste.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente. Lors de votre prise de contact, veuillez fournir le numéro de série (S/N) de l’appareil ainsi que votre preuve d’achat. Nous serons heureux de vous apporter une assistance complémentaire.

Numéro de service gratuit :
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche, 09h00 - 18h00 CET)

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci de votre compréhension et de votre soutien.