Plaque de la base qui ne touche pas le sol

Bonjour,
J’ai acheté il y a deux semaines un robot mais la plaque de la base, ne touche pas le sol, il y a quelques millimètres entre les deux et donc cela décolle les serpillères scratch du robot, QUE FAIRE ?

Comment cela se fait-il ? Sol pas droit ?

Avez vous essayé d’enlever la planche et de la remettre ?

Bonjour,

Parlez-vous de la plaque d’extension de la station de base ? Avez-vous essayé de la réinstaller pour vérifier qu’elle est correctement fixée ?

Si possible, pourriez-vous également partager une photo du problème ? Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous apporter une assistance plus précise.

Merci, lui j’ai déjà essayé de l’enlever pour la remettre et voir si c’est un problème d’emboîtement … cela reste toujours sans toucher le sol…