H15 pro qui ne lave plus

Bonjour

Petit problème après une semaine sans utiliser l aspirateur.   Il ne lave plus l’eau propre reste dans le réservoir mais ne circule plus

Est ce que ceci est il déjà arrivée a quelqu un?

Bonjour,

Concernant le problème d'absence d'arrivée d'eau, nous vous invitons à vérifier les points suivants :

1. Lors du démarrage de l'appareil, il peut y avoir de l'air dans le circuit d'eau. Veuillez laisser fonctionner l'appareil pendant un certain temps, puis réessayez.

2. Veuillez vérifier que le réservoir d'eau propre est correctement installé. Si ce n'est pas le cas, réinstallez-le puis réessayez. S'il est déjà correctement installé, passez à l'étape suivante.

3. Si le réservoir d'eau propre est rempli avec de l'eau purifiée, le capteur peut avoir des difficultés à la détecter en raison de sa faible conductivité, ce qui peut entraîner une fausse alerte. Veuillez ajouter de l'eau du robinet et réessayer.

4. Appuyez sur la valve de sortie d'eau du réservoir d'eau propre (voir image) et vérifiez qu'elle revient correctement en position après avoir été relâchée.

5. Veuillez vérifier si le filtre en coton situé au niveau de la sortie d'eau (voir image) est rétracté ou endommagé par corrosion. Si c'est le cas, retirez-le puis réessayez.

6. Placez l'appareil sur sa base de charge et lancez l'auto-nettoyage. Vérifiez si l'appareil signale un manque d'eau ou s'il interrompt l'auto-nettoyage.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance complémentaire. Lors de votre demande, merci de joindre le numéro de série (SN) de votre appareil, la facture d'achat ainsi que les résultats des vérifications effectuées afin de permettre un traitement plus rapide de votre dossier.

E-mail : aftersales@dreame.tech