Aucune aspiration sur un produit Dreame neuf

J ai acheté  il y a 1 semaine un dreame L50 . L aspiration  a fonctionné  2 fois. Puis olys rien. Plus  d aspiration.
Le sac est vide- lecreservoir est vide. Pas d ostruction ...
Que faire?

Bonjour,

Nous vous recommandons tout d’abord de vérifier si de l’air sort de la grille d’évacuation lorsque le robot est en fonctionnement. Si c’est le cas, cela signifie que le ventilateur fonctionne normalement. Nous vous conseillons alors de nettoyer le bac à poussière, d’augmenter la puissance d’aspiration et d’effectuer plusieurs cycles de nettoyage supplémentaires.

En revanche, si aucun flux d’air ne sort de la grille, il est possible qu’il s’agisse d’un problème matériel. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente afin d’obtenir une assistance plus approfondie.

E-mail: aftersales@dreame.tech