Ne prend plus deau

Bonjour,
Mon robot x50 ultra ne prend plus d'eau et les serpillières ne sont pas humide même en réglant l'humidité a font.
Le reservoir d'eau propre est remplis.
Pouvez vous me dire d'où viens le problème

Bonjour,

Il est possible que les orifices de sortie d’eau situés sous le robot soient obstrués, ce qui empêche l’eau d’atteindre les serpillières.

Nous vous recommandons de vérifier et de nettoyer délicatement ces orifices à l’aide d’un cure-dent ou d’un petit fil métallique fin, puis d’effectuer un nouvel essai pour voir si le problème est résolu.

Bonjour fait mais pareil, en gros l'eau du bac d'eau propre n'est pas aspirer donc serpillière non humide, j'ai même essayé avec un réglage d'humidité au maximum

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le problème persiste malgré les vérifications et manipulations effectuées.

Compte tenu de la situation, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de fournir les informations suivantes :

Le numéro de série (SN) de votre appareil ;
Une preuve d'achat ;
La liste des étapes de dépannage déjà effectuées.

Une fois ces informations reçues, nous pourrons analyser votre situation plus en détail et vous apporter une assistance ainsi qu'une solution adaptées.

Numéro de service gratuit :
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche 9:00 - 18:00 CET)

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci pour votre compréhension et votre soutien.