Cartographie perdue

Bonjour,
J’ai éteint mon robot aspirateur et débranché la base pendant une semaine et lorsque j’ai voulu le rallumer, j’ai perdu la cartographie de la maison. Est-ce normal ?

Essayez de désinstaller et réinstaller votre application

On peut partir du principe que le robot s'est reset en se disant que la base allait bouger de place... Tu peux sauvegarder la prochaine carte qu'il fera afin de la réutiliser si tu rencontres à nouveau ce problème, mais sache que ça n'a que très peu d’intérêt de débrancher la base

Bonjour,

En temps normal, le fait d’éteindre le robot et de mettre la station hors tension ne devrait pas entraîner la perte de la cartographie.

Nous vous recommandons de vérifier que l’application est bien connectée au même compte que celui utilisé auparavant. Si c’est le cas, vous pouvez également consulter la section Gestion des cartes afin de vérifier si une sauvegarde de la carte est disponible.

S'il n'y a aucune carte ni sauvegarde disponible, vous devrez malheureusement recréer la cartographie.

Avez vous réussi à retrouver votre carte