Problème serpillière

Bonjour mon L40 qui a à peine un mois ne fonctionne plus . Il perd un des deux patins nettoyant. La pièce noire en plastique II tourne dans laquelle vient s’aimanter avec la serpillière se détache et impossible de la remettre . Une idée de ce qui se passe avec mon robot ?

Bonjour,

Nous vous recommandons de retirer le support de serpillière et de vérifier si le petit aimant qui s’y trouve est toujours présent et s’il conserve encore son pouvoir magnétique.

S’il est toujours présent et magnétique, nous vous recommandons de redémarrer l’appareil et de nettoyer la zone de connexion entre le support de serpillière et le robot, puis de vérifier à nouveau si le problème persiste.

Si le support de serpillière n’est plus magnétique, nous vous conseillons de contacter notre service après-vente afin d’obtenir un nouveau support de serpillière et de vérifier si cela permet de résoudre le problème.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

E-mail: support.benelux@dreame.tech