Le robot n’arrive plus à s’abaisser

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Bonjour,

Mon robot c’est coincé dans le pied de mon séchoir, mon compagnon l’a débloquer mais depuis le robot reste bloqué en position haute et n’arrive même plus à retourner à sa base…
Que faire?

Belle journée

@Dreame France @Dreame Support FR

Bonjour,

Pour ce problème, nous vous recommandons de retourner le robot à l’envers et de le poser à plat sur le sol, puis d’appuyer manuellement sur les roues afin de vérifier si elles peuvent s’abaisser normalement et revenir en position.

Si les roues ne peuvent pas s’abaisser ou ne reviennent pas correctement après la pression, il est possible qu’il s’agisse d’un problème matériel. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente via l’adresse e-mail ci-dessous pour obtenir une assistance complémentaire.

E-mail: support.benelux@dreame.tech