Le niveau d’eau dans la planche de nettoyage est anormal

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J ai acheté le L10s ultra generation 3
L'eau ne monte plus correctement dans le reservoir d’eau sale j ai nettoyé et meme verifier l étanchéité des joints quand je retire le bac d eau sale il y a une forte d expression
qui ce fait il meme pas 7 mois

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin d’effectuer un diagnostic du problème :

1. Retirez le plateau de lavage, puis vérifiez si l’orifice d’évacuation des eaux usées est obstrué. Nettoyez-le soigneusement si nécessaire. Veuillez également essuyer le capteur de débordement du plateau de lavage.

2. Retirez le réservoir d’eau sale et vérifiez si le joint d’étanchéité est sale, desserré ou mal positionné.

3. Vérifiez que le joint d’étanchéité du réservoir de la station de base est correctement installé et qu’il n’est ni endommagé ni manquant.

4. Après avoir vidé le réservoir d’eau sale, refermez correctement les clips de verrouillage afin de vous assurer qu’ils sont bien enclenchés.

5. Replacez le réservoir d’eau sale dans la station de base, puis appuyez légèrement dessus afin de vous assurer qu’il est correctement installé.

6. Essuyez l’eau résiduelle présente dans la base avec un chiffon sec, réinstallez le plateau de lavage et vérifiez si le problème persiste.

Remarque : La structure des différents modèles peut varier. Veuillez vous référer au produit réel.

Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente en fournissant le numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que votre preuve d’achat.

Numéro gratuit du service après-vente :
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche, de 9h00 à 18h00 CET)

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien.

Bonjour a vous,
Merci pour votre réponse.
j ai tous fait plusieurs fois et le problème persiste.

C est ce modèle

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le problème persiste malgré toutes les manipulations effectuées.

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes mentionnées ci-dessus sans succès, il est possible que le problème soit lié à un dysfonctionnement matériel.

Afin de pouvoir vous aider plus efficacement, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de leur fournir le numéro de série (SN) de votre appareil ainsi que votre preuve d’achat. Notre équipe analysera votre situation et vous proposera une solution adaptée.

Numéro gratuit du service après-vente :
  +33 805 980353
(Du lundi au dimanche, de 9h00 à 18h00 CET)

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Merci pour votre compréhension et votre soutien.

Bonjour je l ai ramené au SAV ou je l ai acheté il’me parle peut être de la pompe, on verra bien merci a vous pour vos retour