Problème de débordements robot

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Bonjour
Mon robot aspirateur laveur dream Aqua 10 ultra fuit ou déborde lors de son activité
Pouvez vous me dire si cela est déjà arrivé à un utilisateur et si oui comment y remédier ?
Merci

Contactez le service client @Dreame Support FR

Bonjour,

Pouvez-vous nous confirmer si votre appareil est bien le Aqua10 Ultra Roller Complete ?

Le problème de fuite peut être causé par une obstruction du filtre de l'orifice d'aspiration des eaux usées. Nous vous recommandons de suivre le tutoriel vidéo ci-dessous afin de nettoyer et vérifier soigneusement le filtre :

https://youtu.be/wWj_oiPE7NE

Il est également possible que le réservoir d'eau sale ne soit pas correctement installé. Veuillez retirer le réservoir, essuyer sa partie inférieure, puis le remettre en place en vous assurant qu'il est correctement fixé.

Par ailleurs, notre équipe d'ingénieurs a pris connaissance de ce problème et accorde une attention particulière aux retours des utilisateurs. Afin de nous aider dans notre analyse, merci de nous communiquer les informations suivantes :

La version actuelle du firmware ;
Le numéro de série (SN) de l'appareil.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.

Avez vous suivi les conseils ?