Eau salé

Mon appareil a été réparé et depuis son retour le container eau sale ne se remplit plus ou très peu … 😞
Que dois-je faire ?

Recontactez le service client

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Concernant votre problème, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

1. Retirez le plateau de lavage et vérifiez si l’orifice d’évacuation des eaux usées est obstrué. Nettoyez-le si nécessaire et essuyez également le capteur de débordement du plateau de lavage.

2. Ouvrez le couvercle du réservoir d’eau sale et vérifiez que le joint d’étanchéité n’est ni desserré ni déformé. Si nécessaire, remettez-le correctement en place et nettoyez-le avec un chiffon.

3. Après avoir vidé le réservoir d’eau sale, assurez-vous qu’il est correctement refermé et verrouillé.

4. Une fois le réservoir replacé dans la station de base, appuyez légèrement vers le bas afin de vérifier qu’il est correctement installé.

5. Vous pouvez également essuyer l’eau résiduelle à l’intérieur de la base avec un chiffon sec, puis remettre le plateau de lavage en place et observer si le problème persiste.

Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance complémentaire.

E-mail:
aftersales@dreame.tech

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien.