Panne

Bonjour, mon robot ne veut plus charger malgré qu’il soit sur sa base et que la base soit fonctionnel

Contactez le service client @Dreame Support FR svp

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin d’effectuer un diagnostic du problème :

1. Veuillez vérifier que la station de charge est correctement alimentée. Assurez-vous que les deux extrémités du câble d’alimentation sont bien branchées.

2. Pendant la charge, le voyant lumineux blanc clignote ; une fois la batterie complètement chargée, il reste allumé en blanc fixe. Après une charge complète, veuillez redémarrer le robot et vérifier s’il fonctionne normalement.

3. Veuillez nettoyer les contacts de charge du robot ainsi que ceux de la station de charge afin de garantir un bon contact pendant la recharge.

Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente en fournissant le numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que votre preuve d’achat.

Numéro gratuit du service après-vente :
+33 805 980353
(Lundi au dimanche, de 9h00 à 18h00 CET)

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci pour votre compréhension et votre coopération.