Temps de livraison

Bonjour
J'ai commandé un robot tondeuse AWD 3 3500 sur l'application le 9 Juillet et je le vois toujours en statut expédiée.
Le numéro de commande FR130426 le suivi ne fonctionne pas dans l'application et pas de nouvelles. Le support m'avait pourtant dit que cela ne prenait pas plus de 10 jours
Combien de temps est ce qu'il faut attendre pour recevoir ma commande ?

Merci

Normalement c est assez rapide @Dreame Support FR svp

Bonjour,

Je suis désolé pour le désagrément.Je n’ai pas trouvé de trace indiquant que vous avez déjà contacté notre service après-vente avec l’adresse e-mail utilisée. Disposez-vous éventuellement d’un numéro de dossier (ticket) commençant par 83 à nous communiquer ?

Nous avons vérifié votre commande et constaté qu’elle vient tout juste d’être expédiée depuis l’entrepôt. Il est donc normal que les informations de suivi logistique ne soient pas encore disponibles ou traçables pour le moment.

Nous vous remercions de votre patience. Vous pouvez également contacter notre service après-vente par e-mail pour toute question concernant la livraison :

E-mail : aftersales@dreame.tech

Bonjour
J'ai contacté le support téléphonique donc pas de numéro de ticket.
L'application m'indique expédiée depuis le 13 Juillet donc elle n'indique pas la bonne date d'expédition si cela a uniquement eu lieu récemment.
Bref avez vous une date estimée de livraison ?

Colis reçu ce jour... 14 jours d'impatience il ne me reste plus qu'à le mettre en place et profiter 😃
Merci