Problème serpillère

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Bonjour , j ai un souci depuis 2 ou 3 mois , j’ai une serpillère ( celle qui est associée à la partie qui fait essuie glace ?) . Elle se détache systématiquement quand elle passe sur notre tapis alors qu’il n’y avait pas de problème auparavant . Il semblerait qu’elle ne se met plus à sa position initiale en mode lavage et y compris dans la base .( voir photo) je n’ai pas encore tenté un reset usine pour le moment .merci pour vos retours . Bonne journée

Contactez le support @Dreame Support FR ils sauront certainement aider

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Tout d’abord, veuillez vérifier que votre connexion réseau est stable et que le robot est correctement connecté en ligne.

Si vous avez déjà vérifié ce point et exclu tout problème de connexion, nous vous recommandons de procéder à une réinitialisation aux paramètres d’usine de l’appareil.

Pour cela, ouvrez le capot du robot et maintenez le bouton Reset (Réinitialisation) enfoncé à l’aide d’un outil approprié jusqu’à ce que vous entendiez le message vocal :

« Restauration des paramètres d’usine en cours ».

Veuillez noter qu’une réinitialisation aux paramètres d’usine effacera toutes les données enregistrées sur l’appareil, y compris les cartes que vous avez créées. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.

Si le problème persiste après la réinitialisation, veuillez envoyer les informations suivantes à notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée :

Le numéro de série de l’appareil (SN)
La preuve d’achat

Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Numéro de service gratuit :
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche 9:00 - 18:00 CET)

E-mail :
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