Problème de serpillière

En possession d'un L40 Ultra AE depuis quelques mois, j'ai un problème avec l'une des serpillière. En effet, lorsque le robot retourne à sa base, elle ne se replie plus... lors du nettoyage des serpillière l'eau s'écoule donc sur les côtés et le robot ressort de la base. Impossible de la replier via l'application, ni même manuellement. Pourriez-vous m'aider ?

Bonjour，

Veuillez vérifier s'il y a des objets coincés sur le support du tampon de la serpillière. Si c'est le cas, nettoyez-les avant de procéder à une nouvelle vérification.

Redémarrez le robot et réexécutez la tâche pour voir si le problème est résolu.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, il se peut que le bras mécanique interne qui replie la serpillière soit défectueux. Vous devrez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire。

Adresse e-mail du service après-vente：aftersales@dreame.tech