Problème brosse laterale

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Mon dream L10SPro heat me dit que la brosse laterale est emmelee cependant je l ai demonté et pas moyen qu il reparte? Une idee? Et elle ne tourne pas

Parfois c'est en peu dur de bien l'emboîter. Essayez de l'enlever et la repositionner correctement

Dévissez la petite brosse. Nettoyez la et revissez

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous recommandons d'essayer les manipulations suivantes :

1. Éteignez le robot, attendez quelques minutes, puis rallumez-le afin de vérifier si le problème a été résolu.

2. Réinitialisez le robot. Ouvrez le capot supérieur du robot. À côté du voyant Wi‑Fi se trouve un petit orifice de réinitialisation. Appuyez dessus pendant environ 3 secondes jusqu'à entendre le message vocal indiquant le début de la restauration des paramètres d'usine.

Veuillez noter qu'une réinitialisation effacera toutes les données enregistrées, y compris les cartes déjà créées. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de nous communiquer le numéro de série (SN) de l'appareil ainsi que la preuve d'achat. Nous vous apporterons une assistance complémentaire en fonction de votre situation.

Numéro de service gratuit :
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche 9:00 - 18:00 CET)

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci de votre compréhension et de votre soutien.