Perte de garantie ?

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Bonjour,
Lors de mon changement de la brosse latérale, une amie a enfoncé le tournevis sur la vis avec un autocollant.
Est-ce que je vais perdre ma garantie suite à cet accident ou pas ?
Sachant que nous n’avons pas ouvert le robot ?

@Dreame Support FR

Bonjour,

Ne vous inquiétez pas. Si seul l’autocollant a été endommagé accidentellement lors du remplacement de la brosse latérale et que le robot n’a pas été ouvert ou démonté, cela n’affecte généralement pas la garantie de l’appareil.

En cas de besoin de service après-vente à l’avenir, nos techniciens évalueront principalement l’état réel de l’appareil et vérifieront si celui-ci a été démonté ou modifié. Une simple détérioration de l’autocollant, sans ouverture du robot, n’entraîne normalement pas une perte de garantie.

Nous espérons que cette information pourra vous rassurer. 😊