Fuite

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Bonjour, mon dream15 pro Heat fuit quand je lave au sol il laisse des trace d’eau sale
Il est parti en sav mais rien n’a changé

@Dreame Support FR

Bonjour,

Concernant le problème rencontré avec votre appareil, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

Après avoir démarré l’appareil, veuillez vérifier si le moteur principal fonctionne normalement.

Vérifiez si le rouleau-brosse et le filtre sont sales, excessivement humides ou mal installés. Si nécessaire, nettoyez-les puis réinstallez-les correctement.

Nous recommandons de laisser sécher le rouleau-brosse et le filtre après chaque utilisation.

Si l’appareil est utilisé depuis un certain temps, veuillez également vérifier l’état du rouleau-brosse. Après une longue période d’utilisation, son diamètre peut diminuer et sa capacité d’absorption de l’eau peut se dégrader. Nous recommandons de remplacer le rouleau-brosse tous les 3 à 6 mois.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, nous vous conseillons de contacter à nouveau notre service après-vente via l’adresse e-mail indiquée ci-dessous afin que nous puissions vous proposer une solution plus adaptée à votre situation.

E-mail: aftersales@dreame.tech