Problème de recharge

Bonjour pendant une tâche de nettoyage, quand la batterie se décharge, le robot repart bien a la base. Mais il se met en pause et non en chargement. Que dois je faire ?

Bonjour, avez-vous programmé la recharge en heures creuses ?

@Dreame Support FR

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous :

1. Nettoyez soigneusement les contacts de charge situés à l’arrière du robot à l’aide d’un chiffon doux et sec, puis replacez manuellement le robot sur la station afin de vérifier qu’il établit correctement le contact avec les bornes de charge.

2. Redémarrez le robot. Après l’avoir laissé nettoyer pendant un moment, replacez-le manuellement sur la station et vérifiez si la station peut nettoyer les serpillières normalement.

3. Débranchez le câble d’alimentation de la station de base, attendez environ 3 secondes, puis rebranchez-le. Une fois la station redémarrée, vérifiez si le nettoyage des serpillières fonctionne correctement.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance complémentaire. Merci de préparer les informations suivantes :

Le numéro de série (SN) de l’appareil
La preuve d’achat

Nous serons heureux de vous apporter une aide supplémentaire.

Merci pour votre compréhension et votre soutien.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech