Aspiration des tapis

Bonjour, mon robot refuse systématiquement d'aspirer les tapis. J'ai un message qui m'indique "zone de tapis détectée veuillez repositionner le tapis dans une zone hors tapis". Je l'ai acheté pour ça alors comment faire ? Merci pour votre aide.

Bonjour, quel appareil?

Nous avons besoin de savoir le modèle pour vous aider svp

Bonjour,

Quel est le modèle de votre appareil ?

Nous vous recommandons également d’ouvrir les paramètres des tapis dans l’application et de vérifier le mode actuellement sélectionné. Si le mode « Éviter » est activé, le robot ne nettoiera pas les tapis.

Veuillez le remplacer par le mode « Ignorer » ou « Aspiration », puis réessayez le nettoyage.

Nous espérons que cela pourra vous aider.