Dreame l50 ne lave pas correctement

Mon dreame l50 ne lave pas correctement.
L'eau ne s'écoule pas correctement
Appareil en panne
Quelle est la procédure de prise en charge sous garantie

@Dreame Support FR

Envoyer un mail au service après vente Dreame : aftersales@dreame.tech

Bonjour,

Pour ce problème, nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier si l’orifice de sortie d’eau situé sous le robot n’est pas obstrué. Vous pouvez essayer de le déboucher délicatement à l’aide d’un fil métallique fin, d’un cure-dent ou d’un autre objet approprié, puis vérifier si l’écoulement de l’eau revient à la normale.

Si le problème persiste après cette vérification, merci d’envoyer à l’adresse e-mail ci-dessous le numéro de série (SN) figurant sur l’étiquette située sous le robot ainsi qu’une copie de la facture d’achat.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour vous aider.

E-mail: aftersales@dreame.tech