Arrêts inexpliqués

La semaine dernière, mon A2 s’est mis plusieurs fois à l’arrêt sans raison au milieu du jardin, sans message. Il y a partout un bon wi-fi.  La première fois je ne l’avais pas vu de suite, je l’ai retrouvé batterie plate.  Les autres fois j’ai pu le remettre en service.  Était-ce la chaleur ou un nouveau bug software?

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Nous vous recommandons de vérifier s’il existe des trous sur la pelouse qui pourraient bloquer l’appareil. Une pente trop importante ou des zones étroites peuvent également provoquer ce phénomène ; dans ce cas, nous vous conseillons de les définir comme zones interdites.

Si le problème persiste, veuillez nous communiquer la version du firmware ainsi que le numéro de série (SN) de votre robot. Nous vous invitons également à télécharger les journaux en suivant les étapes indiquées sur l’image jointe afin de nous permettre d’effectuer une analyse plus approfondie.

Pour protéger votre confidentialité, vous pouvez cliquer sur notre avatar puis sélectionner l’icône de message afin de nous envoyer ces informations par message privé. Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.

Réponse du support a côté de la plaque   lol