Détection de serpillière

Bonjour,
Le robot ou la station ne reconnais plus les serpillière, lorsque le programme se lance il nous indique qu'il n'y a pas de serpillière, après nettoyage complet de la station, des capteur du robot, cela ne change rien. Si on le porte et qu'on lui met nous même elles sont bien aimanté, des lors qu'on le pose au sol il les enlève. Nous avons fait un reset complet, essayer de modifier les paramètres mais rien n'y fait. Le robot est de 03/2025. Merci

Bonjour,

Si vous avez installé le support de la serpillière alors que l'appareil était éteint, cela pourrait empêcher le support de s'aimanter correctement.

Vous pouvez également vérifier s'il y a de la saleté à l'emplacement d'installation du support de la serpillière, ce qui pourrait affecter la reconnaissance de l'installation. Si c'est sale, nettoyez soigneusement la zone affectée, puis essayez à nouveau pour voir si le problème est résolu.

Si cela ne fonctionne toujours pas, il pourrait s'agir d'un défaut du capteur interne, et vous devrez contacter notre service après-vente pour obtenir une solution supplémentaire.