Supports à serpillère qui n'adhérent plus

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que les tampons des serpillères se décollent des supports, notamment du côté ou la serpillère se déplie.
Cela ne fait même pas 1 an que j'ai mon aspirateur et il n'est noté nul part que les supports des serpillères vont perdre en adhérence.
j'ai réduis l'humidification lors du lavage mais cela ne change rien.
Pourriez-vous me dire si cela est normal ?
En vous remerciant par avance

@Dreame Support FR

Bonjour, j’ai également mon aspirateur depuis un an et n’ai pas ce problème. Je change régulièrement les serpillères et elles tiennent toujours bien.

j'ai eu le même problème au bout de 2 mois, ils m'ont conseillé de retourner le tout robot et station, car ils ne commercialisent pas cette roue et l'autocollant ne colle plus.... en cours....

Bonjour,

merci de ne pas vous inquiéter. Pour ce type de situation, nous vous recommandons de nous envoyer des photos du problème, le numéro de série (SN) figurant sous le robot ainsi que la facture d’achat de l’appareil à l’adresse e-mail ci-dessous.

Si votre appareil remplit les conditions de garantie, nous pourrons vous envoyer gratuitement un nouveau support de serpillière. Dans le cas contraire, vous aurez également la possibilité d’en commander un nouveau via nos services.

E-mail: aftersales@dreame.tech