3eme panne en 6mois!!!!

Depuis ce matin, le robot indiqué qu'il recharge mais la batterie reste à 0%. Il s'éteint dès qu'on le sort de la base. On a frotté plusieurs fois les capteurs mais rien ne change. 3 eme pannes en 6 mois en plus du non-retour de la boîte d'accessoires complète lors du premier retour en réparation.
Pour un robot à 1500€, c'est vraiment une honte!!!!

@Dreame Support FR

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience très frustrante, d’autant plus qu’il s’agit déjà de la 3ᵉ panne en seulement 6 mois. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment concernant le problème de recharge (batterie bloquée à 0 %) ainsi que le souci lié au retour incomplet de vos accessoires après réparation — cela n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter une solution rapide et adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de dossier SAV (commençant par 83) ?

Pour protéger vos informations personnelles, nous vous invitons à nous envoyer ce numéro en message privé (en cliquant sur notre profil puis sur l’icône message). Dès réception, nous prioriserons votre demande et ferons le maximum pour vous assister efficacement.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Ayant acheté le robot dans un magasin Krefel, je l'ai reporté. Ils vous l'ont envoyé pour réparation. Je pense qu'il aura passé plus de temps en réparation qu'en fonction dans notre maison...