Porte cabine

Bonjour
Jai un problème de chargement de la serpillère car la porte de la cabine ne se ferme plus aussi bien
Mon appareil a été acheté il y a 1 mois
Merci pour votre aide

Contactez le service client @Dreame Support FR

Est ce résolu ?

Bonjour,

Concernant le problème que vous avez mentionné, à savoir que la porte de la station ne se ferme pas et empêche l’installation correcte des serpillières, nous vous invitons à vérifier les points suivants :

1. Veuillez vérifier si les serpillières de la station sont manquantes.  
2. Veuillez remettre les serpillières du support de transport dans leur emplacement prévu dans le compartiment de la porte.  
3. Veuillez vérifier si les serpillières sont correctement installées et bien en place.  
4. Veuillez vérifier si les serpillières dans le plateau de nettoyage sont correctement positionnées et non inclinées ; si nécessaire, vous pouvez essayer de les réinstaller ou de les repositionner manuellement.  
5. Veuillez vérifier si les serpillières sont desserrées ou détachées.  
6. Veuillez vérifier si des corps étrangers sont présents au niveau des aimants des serpillières.  
7. Veuillez vérifier s’il y a des obstacles sous la porte de la station.  

Si la porte ne se ferme toujours pas, il est possible qu’il y ait un défaut matériel. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre service client pour obtenir une assistance plus approfondie. Lors de votre prise de contact, merci de fournir votre numéro de série (SN) ainsi que votre facture, et de préciser les vérifications déjà effectuées afin de faciliter un traitement plus rapide de votre demande.

E-mail: aftersales@dreame.tech

J’ai actuellement le même problème pareille au bou d’un mois