Base qui ne s'allume plus.

La base de mon dreame l10 plus ne s'allume plus. Savez vous d'où peut venir le problème ?

Bonjour. Vérifiez les branchements côté secteur et côté base, et assurez-vous qu'il y a bien du courant sur cette prise en y branchant une lampe ou un ventilateur. Nettoyez également les contacts de charge du robot et ceux de la base, puis essayez de placer le robot manuellement sur sa station. Si rien ne fonctionne, le support va vous aider @Dreame Support FR

Bonjour, nous elle ne répond toujours pas et ne s'allume pas

Bonjour,

si votre station est bien alimentée, veuillez d’abord vérifier que le câble d’alimentation est correctement branché aux deux extrémités. Vous pouvez également essayer une autre prise pour effectuer un test.

Si la station ne s’allume toujours pas, il est possible qu’il y ait une défaillance matérielle interne nécessitant une réparation. Nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir une assistance supplémentaire. Lors de votre prise de contact, veuillez fournir votre numéro de série (SN), la facture, ainsi que la description du problème et les vérifications effectuées, afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.

E-mail: aftersales@dreame.tech