Perte des disques de nettoyage

Bonjour,
J ai un Dreame L10S Pro Ultra Heat et depuis plusieurs semaines, il perd sans cesse ces disques de nettoyages… Les éléments ne tiennent plus sur les supports… Nous les avons nettoyé, changé mais rien à faire… Par ailleurs, impossible de trouver des nouveaux disques de la marque (que des copies) car en rupture de stock partout! Help!

@Dreame Support FR

Bonjour,

Avez-vous déjà contacté notre service après-vente pour commander un support de serpillière ?

Si vous avez déjà contacté le service après-vente et commandé un nouveau support de serpillière mais que le problème persiste, il est possible que cela soit dû à une autre anomalie et non au support lui-même.

Nous vous recommandons de renvoyer le numéro SN figurant sur l’étiquette située sous le robot ainsi que la facture d’achat de l’appareil à l’adresse e-mail ci-dessous, afin que nous puissions vous proposer une solution plus adaptée.

E-mail: aftersales@dreame.tech