Aspiration aléatoire

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Depuis quelques temps, l’aspiration de suit plus le même parcours. Auparavant il faisait d’abord, le contour puis s’efforçait de suivre le sens du carrelage. Maintenant il par dans tous les sens et oublie une partie de la pièce sélectionnée en mode personnalisé

Il faut nettoyer les capteurs et la tourelle .

Hetzelfde probleem enkele maanden geleden ook gehad met onze X50 Ultra, uiteindelijk de map opnieuw moeten aanmaken en hiermee was het opgelost. Dit gebeurde na een firmware update. De sensoren ed worden hier vaak onderhouden.

Bonjour, son positionnement doit être décalé, essayer de l'éteindre complètement, nettoyage des capteurs et lidar, puis rallumé le dans sa base

Bonjour,

Concernant ce problème, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

1. Veuillez vérifier si des saletés ou des cheveux sont enroulés autour de l’axe des roues motrices.

2. Vérifiez si le LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement.

3. Vérifiez s’il y a des saletés ou des cheveux coincés dans la partie rotative du LDS qui pourraient entraver sa rotation. Si oui, veuillez essayer de les retirer.

4. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’autocollants irréguliers, déformés ou d’objets volumineux sur la surface du robot. Si votre robot est neuf, vérifiez également si le film de protection sur la coque est décollé ou gondolé. Si c’est le cas, veuillez le retirer.

5. Essayez de tapoter légèrement le pare-chocs avant du robot pour vérifier s’il revient correctement en position.

6. Nettoyez le capteur laser linéaire ainsi que le capteur d’identification AI afin de vous assurer qu’il n’y a ni traces de doigts ni poussière.

Si le problème persiste, nous vous recommandons d’envoyer les résultats de vos vérifications, la facture d’achat de l’appareil ainsi que le numéro de série (SN) figurant sur l’étiquette sous le robot à l’adresse e-mail ci-dessous, afin que nous puissions vous apporter une assistance supplémentaire.

E-mail: aftersales@dreame.tech