Problème serpillères

J’ai un message d’erreur sur mon aspirateur qui me dit qu’il n’arrive pas à mettre les serpillères elles restent détachées.
@Dreame Support FR

Avez vous essayé de les remettre vous même ? Ou sur le support de sa base

Mince @Dreame Support FR

Bonjour,

veuillez nettoyer la poussière ou les cheveux présents sur le support des serpillières, puis essayez de réinstaller les serpillières ainsi que leur support.

Si ce message apparaît toujours fréquemment, vous pouvez envisager de réinitialiser le robot : ouvrez le capot supérieur et utilisez un outil pour maintenir enfoncé le bouton de réinitialisation jusqu’à entendre le message vocal « démarrage de la réinitialisation d’usine ».

Veuillez noter que la réinitialisation effacera tous les paramètres du robot, y compris la carte. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.

Merci Dreame