Défaillance base

Bonjour
Mon robot  L10S ultra Gen 2 a un pb.
Le pb est le suivant, il aspire et lave correctement en revanche lors du retour à la base, l’aspiration des poussière ce fait bien mais pas la parti eau. Les lavettes se désistante sur le bac de récupération mais ensuite l’eau reste stagner dans le fond elle n’est plus aspirer. Aucun message erreur n’est transmit par le robot ou application.
PS: le conduit de vidange n’est pas bouché.
Auriez vous une solution ou point de contrôle à donné s’il vous plais.
Merci

@Dreame Support FR

Bonjour,

concernant le problème d’aspiration des eaux usées au niveau de la base que vous avez mentionné, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

1. Veuillez retirer le plateau de lavage, vérifier si l’orifice d’évacuation est obstrué et le nettoyer si nécessaire (voir image de référence). Essuyez également le capteur de trop-plein du plateau de lavage (voir image de référence).
2. Retirez le réservoir d’eau usée et vérifiez si le joint d’étanchéité est desserré ou sale. Veillez à le remettre correctement en place et à le nettoyer avec un chiffon propre (voir image de référence).
3. Après avoir vidé l’eau sale, assurez-vous que les clips du réservoir d’eau usée sont bien enclenchés.
4. Replacez le réservoir d’eau usée dans la base et appuyez légèrement dessus pour vous assurer qu’il est correctement installé.
5. Essuyez l’eau restante dans la base avec un chiffon sec, puis réinstallez le plateau de lavage et vérifiez si le problème persiste.

Bonjour
Je trouve que le robot ne prends pas assez de produits, peut on mettre du produits dans l'eau de lavage