Problème serpillière

Le robot chaque fois que lance un nettoyage aspiration et lavage le signale que la serpillère est enlevé alors qu il les as et viens de les nettoyer ou sécher ou autre donc suis obliger de sortir le robot d en retirer une et de la remettre peu importe laquelle donc enivré car faut être au domicile pour lancer le nettoyage

Essayer de jouer avec les tétines qui se trouvent au milieu des serpillères

Bonjour,

Nous vous recommandons de vérifier les points de connexion des serpillières afin de voir s’il y a de la poussière ou des cheveux qui pourraient empêcher le robot de détecter correctement leur présence.

Si le nettoyage ne résout pas le problème, nous vous conseillons d’essayer de redémarrer l’appareil pour voir si cela permet de corriger la situation.

Même problème sur L40s Pro Ultra.
Souvent lors du retour à la base, une serpillière se détache.
J'ai une vidéo du phénomène.
Il m'a même fait un double détachement après avoir remis une ses serpillières. Il m'a dit "serpillières installées" et les a détachées 2s après.
Ça et la serpillière de gauche qui cesse de tourner par moment aussi.
Je vais devoir l'emmener au magasin pour sav 😞

La serpillière ne se détache pas elle sont présente mais seulement le robot dit qu elle ne sont pas présente alors qu il les a nettoyer et les détecte plus, j en enlève une et la remet peu importe laquelle et cela remarche chaint qd tu peux pas faire des programmes faut être a la maison et maintenant il n arrive plus a rentrer a sa base de mieux en mieux

Comment prendre contact avec le sav et la garantie merci car pas de numéro ou d adresse mail sous garantie à tout juste un mois et maintenant il rentre plus à sa base

Pour info tout nettoyer et réinitialiser et cela ne fonctionne pas